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服务支持

服务,承诺雷厉风行

  追求华创风机“放心到永远”是华创一直坚持的核心战略知道思想,目标示建立健全创新性的、科学性的全方位保障体系,在产品设计、过程控制、运营保障和人才储备上打造四大“放心保障平台”。华创风能服务宗旨是:雷厉风行,保障有力。为此我们创立了风电行业第一个服务品牌:风行服务,承诺为客户提供整体设备的“无缝衔接”式技术支持服务 ,建立风机全生命周期关系,为客户组织专享服务团队并设定“客户服务经理”作为客户与华创的联络接口。华创风能从整个项目开始阶段即可参与服务,建立完善的客户信息数据库,及时了解客户设备运行状况,定期进行客户走访,提供年度服务建议。

安装,承诺刻画入微

 

 公司服务团队具备丰富的风电机组安装调试经验,安装调试阶段均由指定的现场经理全程负责,并设有吊装指导、电装督导、调试组长、调试工程师等专业人员,5万千瓦的风场调试时间不超过30天,并网风机240试运行一次性通过率高达97.6%以上,项目按期完工率达到100%。

储备,承诺久而不匮

  公司采用完善的项目管理信息系统和管理平台,实行区域化管理模式,覆盖全国所有省市和地区。区域中心库房,分区库房、现场库房构成完善的三级备件物流体系,为客户提供可靠备件支持和供应保障,为实现“服务零距离”创造了可能。

诊断,承诺实事求是

  “星空运维系统”的概念是以“放心到永远”为理念,以数字化为核心,整合了人员、设备、技术、备件等要素,提供现场服务与专家指导服务,实现风机生命周期内的全过程控制管理,确保风电设备健康、稳定、高效运行。

  在运维服务的管理模式方面公司实现了以风机设备为核心施行检运一体化,利用数字化系统,建立完整的在役机组电子档案,全方位引入发电企业电力设备管理模式。

  在后续服务和技术升级方面,星空运维系统能够实现快速有效的技术提升与创新,充分满足电网对机组新的性能要求,适应新的规范标准,及时推出满足新标准的最优技术升级方案。